1.   Memastikan semua kanak-kanak, mengikut umur yang ditetapkan, mendapat
        tempat belajar pada hari pertama sesi persekolahan bermula.

2.    Menempatkan guru-guru ke sekolah tidak lewat daripada tiga minggu setelah
       menerima senarai guru Maktab dan Universiti dari Jabatan Pelajaran Negeri
       dan memastikan bahawa semua sekolah dibekalkan dengan guru-guru mengikut
       peruntukan dua minggu sebelum sekolah bermula.

3.  Memastikan semua urusan yang berkaitan disempurnakan dalam tempoh 2 minggu.

4.   Mengurus hal-hal yang berkaitan dengan perjawatan dan perkhidmatan personel
      dari segi perlantikan, pengesahan, kemasukan ke jawatan berpencen dan sebagainya
      dalam tempoh 2 minggu dari tarikh penerimaan.

5.    Mengusahkan pengisian kekosongan jawatan Pengetua/Guru
       Besar/Penolong Kanan secepat mungkin selepas berlakunya kekosongan.

6.    Memastikan tuntutan perjalan oleh guru dan bukan guru dikemukakan ke
       Jabatan Pelajaran Negeri tidak lewat daripada 10 haribulan
       tiap-tiap bulan berikutnya.

7.    Memastikan pejabat pelajaran sentiasa peka dan responsif  kepada kehendak-
       kehendak pelanggan dengan;
        - memberi layanan dan perkhidmatan kaunter yang mesra dalam tempoh 5 minit.
        - menentukan segala surat aduan dan rayuan bertanggunjawab disiasat dan di beri.
        - jawapan dalam tempoh 2 minggu dari tarikh ianya diterima.

8.    Menerima segala pandangan cadangan, syor dan teguran yang membina dari semua
        pihak dalam usaha mempertingkatan prestasi dan kecemerlangan pendidikan.

9.    Menjalinkan hubungan yang baik dengan masyarakat setempat dan agensi-agensi lain.

Pelanggan yang tidak berpuas hati terhadap layanan Pejabat Pelajaran Daerah Kinta Utara (PPD)boleh memajukan aduannya kepada Jabatan Pelajaran Negeri Perak.

BACK